Організаційна структура та сервісні лінії

Кожній компанії необхідно визначити чітку лінію команд для ефективної роботи. Співробітники повинні мати чітко визначені посадові інструкції, щоб їхні завдання не перекривалися і не створювали плутанини. Існує кілька моделей організаційної структури, які були запропоновані для різних типів підприємств. Перш ніж вибрати одну з моделей, необхідно переконатися, що модель відповідає всім вашим поточним співробітникам і що вона охоплює всі щоденні завдання ваших співробітників. Популярні організаційні формати включають прості, функціональні та роздільні структури.

Проста структура

Малі компанії та стартапи зазвичай слідують простій структурі. Завдяки цій структурі власник також є менеджером і детально керує кожним аспектом бізнесу. Співробітники часто працюють в декількох операційних сферах, а їхні відомчі структури та сфери знань не можуть бути чітко визначені. Компанія також може не мати стандартних операційних процедур і політик. Департаменти та операційні процедури розвиваються з часом, оскільки компанія зростає і повинна наймати більше працівників. З розширенням бізнесу, ролі співробітників повинні бути чітко окреслені, і компаніям, можливо, доведеться прийняти більш складні організаційні структури для підтримки оперативної ефективності.

Функціональна структура

З ростом кількості працівників компанії стає неможливим для власника компанії самостійно керувати всіма своїми співробітниками. Ви повинні розділити вашу компанію на відділи на основі функціональності. Після цього вам потрібно найняти кваліфікованих і надійних менеджерів і керівників відомств, які будуть діяти як безпосередні начальники своїх відповідних відомств. Керівники відомств повідомлятимуть вас безпосередньо, а ви можете використовувати час і енергію, які ви заощаджуєте, для управління іншими важливими бізнес-сферами.

Структура відділу

Оскільки компанії стають ще більшими, це розумне бізнес-рішення для надання певної міри автономії кожному департаменту або географічному регіону бізнесу. В організаційній структурі дивізії відділи або географічні регіони стають окремими та напів-автономними підрозділами під керівництвом власного директора. Директор контролює всі операції підрозділу і повністю відповідає за його ведення. Підрозділи організації можуть мати свої цілі або бачення і можуть самостійно вибирати, які проекти слід проводити, які наймають працівники тощо.

Лінії обслуговування

Традиційні моделі організаційної структури мають надзвичайно низькі рівні департаментації та мають централізовану лінію влади з широким контролем. Лінії послуг можна просто визначити як сучасну стратегію організаційної структури для планування та розподілу ресурсів для будь-якого розміру бізнесу. Як правило, традиційні моделі організаційної структури більш вертикально узгоджені - подумайте про працівника, який має декілька босів в ієрархічній драбині, перш ніж безпосередньо під власником компанії або президентом. І навпаки, лінії обслуговування слідують більш горизонтальному континууму, де компанія стратегічно сегментується на більш керовані відділи. Підхід до сервісної лінії спрямований більше на вимоги клієнтів, що часто призводить до помітного збільшення рівня задоволеності клієнтів.