Технологія, яка дозволяє користувачам спілкуватися з іншими користувачами через Інтернет

Зі збільшенням швидкості підключення до Інтернету мережа перейшла з переважно текстового середовища до того, що здатна також доставляти зображення, аудіо та відео. Сьогодні ряд різних технологій, відомих як «протокол передачі голосу через Інтернет», дозволяють користувачам розмовляти один з одним, імітувати телефонну службу та сприяти комунікації. Залежно від потреб вашого бізнесу, може бути доступний ряд варіантів, які доповнюють, якщо не замінюють, стандартну телефонну послугу вашої організації.

VOIP

Технологія передачі голосу через IP оцифровує звук за допомогою аудіокодека, подібно до того, як звук записується з компакт-диска. Оцифрована розмова передається через Інтернет так само, як і інші двійкові дані. Широкосмугове підключення до Інтернету має достатню пропускну здатність для одночасного передавання та отримання потоків аудіоданих, імітуючи двосторонній зв'язок, доступний через аналогову телефонну лінію. Фактичний механізм запису звуків, а також спосіб здійснення і прийому дзвінків залежить від конкретної технології VOIP.

Програми чату

Один з найпростіших способів надсилання голосу через Інтернет - це використання одного з багатьох програм для обміну миттєвими повідомленнями (IM) або чату, які дозволяють це. Більшість IM-додатків, таких як Windows Live Messenger і Google Talk, мають як голосові, так і відеокомпоненти, які дозволяють двом людям спілкуватися звуком і зображенням. Аналогічно, програми голосового чату, такі як Ventrilo або Mumble, дозволяють декільком користувачам спілкуватися у форматі партійної лінії шляхом підключення до серверів третіх сторін. Однак з усіма цими параметрами кожен користувач повинен підключитися через ту ж саму послугу. Чат-служби зазвичай не взаємодіють з іншими програмами комунікації. Якщо ваша компанія вже використовує програму IM для комерційних цілей, то чат - це простий спосіб реалізації VOIP.

Skype

Skype - це програма VOIP, яка дозволяє спілкуватися з іншими користувачами за допомогою голосової або відеозапису за допомогою однорангової мережі. У той час як спілкування з іншими користувачами через комп'ютер є безкоштовним, ви також можете скористатися Skype для підключення до традиційних користувачів телефону за плату. Послуга SkypeIn дозволяє вибрати місцевий номер телефону і прив'язати його до облікового запису Skype, дозволяючи іншим набирати номер і зв'язуватися з вами на комп'ютері. На додаток до комп'ютерів, Skype доступний на ряді персональних електронних пристроїв, таких як Kindle Fire HD від Amazon і деяких мобільних телефонів з підтримкою VOIP.

Vonage

Vonage - це VOIP-сервіс, що робить Інтернет-телефонію ще на один крок, дозволяючи використовувати фактичний телефон з тональним тоном. Vonage надає адаптер, який підключається до комп'ютера або мережі і містить стандартний телефонний роз'єм. Вибравши місцевий номер телефону, ви можете набирати та приймати дзвінки так само, як з аналоговим телефоном. Vonage пропонує такі бізнес-послуги, як декілька ліній, а також послугу факсимільного зв'язку через Інтернет. На відміну від багатьох інших послуг VOIP, Vonage підтримує аварійний доступ 911 після реєстрації розташування телефону у службі.