Що таке тональність в маркетингу?

Ефективний маркетинг дає дохід. Мета полягає в тому, щоб просувати Ваші товари або послуги, включаючи назви брендів, що належать до бізнесу, найбільш бажаним чином для найбільшої кількості потенційних клієнтів. Знайти потрібну тональність у ваших маркетингових кампаніях сприятиме лояльності до бренду та сприятимуть залученню нових клієнтів до вашої клієнтської бази.

Ідентифікація

Тональність в маркетингу - це те, що реклама бренду або продукту спілкується з потенційними покупцями або повертаються клієнтами, почуттями, які вона може спровокувати або сприйняттям, яке вона виробляє. Наприклад, тон маркетингової кампанії може змінюватися від молодості, веселого та складного, до безпечного, винахідливого та консервативного. Крім того, тон може бути молодим і консервативним, веселим і безпечним. Повідомлення може бути виконане грайливо і безтурботно або серйозно і обережно.

Цільова аудиторія

Ключовою частиною стратегії бізнес-маркетингу є знання вашої цільової аудиторії, потенційної клієнтської бази, яку можна використовувати для отримання доходу. Всебічне розуміння цільової аудиторії полегшує формулювання вашого повідомлення, включаючи тональність рекламних кампаній. Наприклад, якщо тональність маркетингової кампанії спрямована на безпеку, повідомлення, швидше за все, буде включати аспекти надійності, безпеки та довіри.

Тональні рекомендації

Коли BT Wholesale спільно з телекомунікаційними компаніями у Сполученому Королівстві модернізували цифрові телефонні мережі з 2006 по 2011 рік, частина процесу передачі повідомлення клієнтам включала рекламну кампанію, що описує процес. Компанія створила набір рекомендацій для передачі тональності в пов'язаних маркетингових кампаніях. Описи модернізованої мережі повинні були бути зрозумілими, зрозумілими, дружніми, реалістичними та привабливими для суспільства, серед інших якостей. Компанія використовувала цей перелік керівних принципів або "тональних значень", щоб передати своє повідомлення клієнтам.

Єдиний тональність продукту

Компанії також розробляють різні тональні якості для просування єдиного продукту. Наприклад, в 2008 році директор з маркетингу Mazda North America пояснив, що маркетингова тональність для компанії Mazda 6 завжди була "веселою їздою", спрямованою на цільову аудиторію чоловіків у свої 30 років. Вводячи перероблений продукт, компанія хотіла розширити цільову аудиторію, включивши в неї старі групи потенційних клієнтів обох статей. Щоб залучити цю нову аудиторію, компанія змінила тональність свого маркетингу, щоб включити більше практичних причин для придбання автомобіля.

Тон повідомлення

Комерційні підприємства не є єдиними суб'єктами, які використовують тональність в маркетингу. На початку 2011 року Сан-Вегас Сун повідомив, що штат Невада прагне змінити тон свого маркетингу, спрямований на залучення нових підприємств. Згідно з новинним звітом, стратегія держави полягала в тому, щоб передати більш позитивне повідомлення, викладаючи якості, пов'язані з діловим кліматом Невади, і видаляючи кампанії, які раніше вказували на негативні аспекти сусідніх країн.